אינסטלטור אמין – למה אמינות היא דבר חשוב

כששואלים לקוחות מה הדבר הכי חשוב עבורכם בבעלי מקצוע או בעלי עסק, בדרך כלל הפרמטר הראשון שאנחנו מצביעים עליו, הוא אמינות. הרבה מעבר לכל דבר אחר.

זה לא מפתיע, הרי אם חושבים על זה, אמינות מקרינה על כל שאר הדברים. אם אנחנו מזמינים בעל מקצוע ששומר על האמינות מכל משמר ומוודא שהוא לא מערער עליה, הרי שכל השירות שהוא יעניק לנו מהשלב הראשון עד האחרון יהיה איכותי, גם אם מבחינה מקצועית, זה לא בהכרח יביא לתוצאה המיוחלת. לפחות אנחנו נדע מזה, לפחות אנחנו נהיה מודעים לכך, והוא לא ינסה לעבוד עלינו.

ניקח למשל אינסטלטור אמין.  בשום שלב בקשר בינינו, בין אם הוא מתחיל בשיחת טלפון או בצורה אחרת, אנחנו לא נרגיש חשש שהוא מנסה למכור לנו משהו שאנחנו לא צריכים, אנחנו לא נצטרך לחשוש שהמחיר שהוא גובה הוא רבה יותר גבוה ממה שגובים אינסטלטורים אחרים, כמו כן, אנחנו לא נצטרך לחשוש שהוא מזלזל בעבודה שהוא מבצע לנו או כל דבר אחר. במילים אחרות, אנחנו נוכל להיות בטוחים שאנחנו מקבלים ממנו את השירות הטוב ביותר, במחיר טוב, כמו שאנחנו מצפים לקבל מבעל מקצוע.

אינסטלטור אמין, ינהג באופן הבא. הוא יקבע איתנו שעה מסוימת והוא יעמוד בה, הוא לא יציג בפנינו הצעת מחיר לפני שהוא יראה מה בדיוק עליו לעשות, הוא יבחן את הסיטואציה, לאחר מכן הוא יציג בפנינו הצעת מחיר מפורטת ומלאה, יסביר לנו עליה וממה היא מורכבת, הוא יבצע את העבודה כנדרש, על פי לוח הזמנים שסיכמנו בינינו, בסיום העבודה הוא ידאג לבדוק שהכל תקין, והוא יגבה מאיתנו בדיוק מה שסיכמנו. אם יש צורך, אז הוא יחזור לבצע תיקונים או שינויים בהמשך, זאת בהתאם לאחריות שהוא סיפק לנו על עבודתו.

אינסטלטור אמין חושב כל הזמן, הן על הלקוח שעומד מולו והן על העובדה שהאמינות שלו היא כל מה שיש לו, היא כלי עבודה עבורו, שכן בעזרתה הוא יוכל ליהנות מלקוחות נוספים שיפנו אליו.