019 מובייל: מה צריך לדעת על חברת התקשורת שמתבלטת בשוק?
בזמן שמדובר בתקשורת סלולרית, כולנו יודעים ששוק הסלולר בישראל הוא שוק תחרותי ביותר. אך מה יש למותג 019 מול עינינו? איך הם הצליחו לבנות לעצמם שם ולחזור על עצמם כל פעם מחדש? בעידן שבו כל אדם עם סמארטפון מרגיש מומחה, המאמר הזה יחשוף בפניכם את כל מה שצריך לדעת על 019 מובייל, בדרך לא שגרתית ומסקרנת.
מה זה 019 מובייל וכיצד היא קיבלה את שמה?
019 מובייל היא חברת תקשורת שהוקמה בשנת 2000. המספר 019 נבחר לא רק כי הוא מספר מקסים, אלא גם כי הוא מהווה את הקוד הבינלאומי של טלפון לישראל (ולא, אנחנו לא מתכוונים לדבר על שיחות לירח!). החברה מתמקדת במתן שירותים סלולריים, אך לא עוסקת רק בכך. סיפור הקמתה שופך אור על הרוח היזמית הייחודית של הצוות המוביל.
שירותים שמציעה 019 מובייל
- שירותי תקשורת סלולרית – טלפוניה, SMS, אינטרנט קוטעי ועוד.
- חבילות נוחות – תכניות שמתאימות לכל קהל יעד, משכירים ועד סטודנטים.
- תקשורת בינלאומית – מחירים אטרקטיביים במיוחד לשיחות לחו"ל.
- שירות לקוחות – לשמחה של חלקם, ולתלונות של אחרים.
הייחודיות של 019 מובייל במערך התחרותי
אז איך חברה שנראית כאילו "צמחה באורח פלא" מצליחה לעבוד כל כך טוב מול המונופולים הגדולים? כאן נכנסות כמה טכניקות ניהול וחשיבה אסטרטגית שאין בהן שובע:
- קמפיינים שיווקיים חכמים – כדי להתבלט, 019 מובייל לא חוששות להפעיל קמפיינים פרסומיים נועזים. תחשבו על פרסומות מרתקות שיגרמו לכם לחייך, או לדמיין טיול עם פיתיונות של מידע.
- חדשנות טכנולוגית – החברה לא מפחדת להשקיע בטכנולוגיה מתקדמת ואף להעמיק את הידע שלה בתחום. שדרוגי רשת מתמידים משפרים את חווית הלקוח.
- הקשבה ללקוחות – גם כשאתם כועסים על בעיה בשירות, הנהלת 019 שמה עליכם עין. בזכות הפידבקים, הכל מתעדכן.
מה הלקוחות באמת חושבים על 019?
בואו נציץ לשאלות יותר חיוניות – מה בדיוק חושבים הלקוחות? האם הם באמת מרוצים? האם הם מצפים לעתיד מזהיר מהחברה?
- שירות לקוחות אדיב – לקוחות לעיתים מציינים כי הצוות תמיד זמין לעזרה.
- מחירים נוחים – לא תמצאו את עצמכם מחפשים את הכסף מתחת לספה.
- אמינות – בשיחות בינלאומיות לפעמים יש בעיות, אבל כמעט תמיד יש פתרון!
שאלות נפוצות על 019 מובייל
שאלה: מה ההבדל בין 019 למתחרים?
תשובה: 019 מתמקדת בהצעת שירותים בעלויות נמוכות ובתשומת לב אישית ללקוחות.
שאלה: האם יש בעיה בחיבור האינטרנט של 019?
תשובה: לעיתים קרובות כן, אבל מדובר בתקלות זמניות יותר מאשר קבועות.
שאלה: איך איכות השיחות בחו"ל?
תשובה: איכות השיחות עשויה להשתנות, אך באופן כללי 019 פופולרית במיוחד בתחום זה.
שאלה: האם 019 מציעה חבילות גלישה?
תשובה: בהחלט! שלל חבילות שמתאימות לכל סגנון חיים.
שאלה: איך אני יכול להעביר את המספר שלי ל-019?
תשובה: פשוט! כנסו לאתר שלהם ותעקבו אחרי ההנחיות.
למה לבחור ב-019 ולא בשאר המובילים?
הדבר הראשון שקשור לשאלת המחיר, אך זה בהחלט לא רק זה. הבחירה ב-019 מעבירה את המסר המובן מאליו: אני רוצה לקבל שירות אישי ומקצועי במחיר שלא יחייב אותי למכור כליה ימין.
- שירות לקוחות שהוא מעל לתחרות – בכל התחומים, הלקוחות מרגישים שיש להם למי לפנות, מבלי להרגיש שהם עולים לשיחת ברירת מחדל.
- שידור אירועים מיוחדים – ההזדמנות של הלקוחות לראות אירועים בשידור חי היא תוספת חשובה לשירות.
- הצעות מהמותג ללקוחות – כל דקה במסלול השיחות שלכם פשוטה ככל האפשר.
סיכום: לאן 019 מועדת?
וכך, 019 מובייל ממשיכה לעורר עניין בשוק התקשורת בישראל. עם רשת מתמשכת של שירותים, מחירים נוחים ושירות לקוחות שמציב אתכם בראש הרשימה, היא משאירה חותם – לא רק כלא סתם חברת סלולר, אלא כמותג עם נשמה אמיתית. השאלות שהעלינו לאורך המאמר, כל פרט, מספקות מבט על רעיונות שיש לחשוב עליהם – ובאמת, האם אתם מוכנים לשלב הבא בעולם התקשורת הסלולרית?