כיום, יש הרבה אנשים שעדיין משתמשים באקסל למשימה של הזנת נתונים בגיליונות אלקטרוניים. ייתכן שהם משתמשים בו לעבודה חשבונאית ופיננסית, אבל ברוב המקרים, הוא משמש להזנת נתונים בגיליון אלקטרוני של Excel.
עוד לא עברתם למערכת CRM?
תעשיית התוכנה נמצאת עדיין בשלבים הראשונים של אימוץ CRM. בסקר שנערך לאחרונה, יותר ממחצית מהנשאלים (56%) אמרו שהם עדיין לא אימצו CRM.
CRM היא תוכנה המסייעת לחברות לנהל את הלקוחות והספקים שלהן. זה גם עוזר לחברות לעקוב אחר מכירות, שיווק, שירות לקוחות ומידע חשוב אחר.
לתוכנת ה-CRM יש הרבה תכונות שמאוד שימושיות לעסקים. אחד המאפיינים החשובים ביותר הוא היכולת ליצור מסד נתונים ולהשתמש בו ככלי לניהול לקוחות, ספקים או מוצרים. התוכנה גם מאפשרת לך לעקוב אחר מכירות, שיווק, שירות לקוחות ומידע חשוב אחר על העסק של החברה שלך. ניתן להשתמש בו בדרכים שונות:
כיצד עוזרת לנו מערכת CRM?
ה-CRM הוא כלי רב עוצמה לניהול העסק והאנשים שלך. זה מאפשר לך לעקוב אחר מכירות, לקוחות, פעילויותיהם ומידע שימושי אחר. זוהי גם דרך מצוינת להגביר את הפרודוקטיביות ולשפר את חווית הלקוח. בעזרת CRM נוכל ליצור דוחות על התנהגות הלקוח שלנו, לבנות הבנה טובה יותר של צרכיו ולייצר עבורו תוכן מפורט יותר.
לסיכום; אקסל הוא כלי נהדר אם יודעים איך להשתמש בו אבל גם היכולות שלו מוגבלות יחסית ולכן כדאי יהיה לעבור למערכת CRM.
CRM הוא כלי רב עוצמה לניהול מערכת היחסים בין לקוחות לספקים שלהם. זה עוזר לחברות לעקוב אחר הלקוחות שלהן, לגלות מה הם צריכים ולשמור אותם מרוצים. עם CRM, חברות יכולות ליצור קשרים טובים יותר עם הלקוחות שלהן על ידי אספקת תוכן שימושי יותר בזמן קצר יותר.